Etäopastus

Etäopastus - opastusta verkon välityksellä
Etäopastus - opastusta verkon välityksellä

DIGIOPASTUSTA SENIOREILLE ETÄNÄ


Henkilökohtaisen opastustoiminnan ollessa tauolla korona-epidemiasta johtuen ENTER ry keskittyy kehittämään erilaisia etäopastamisen ja etäosallistumisen muotoja. Haluamme jatkaa ikäihmisten auttamista tietotekniikkakysymyksissä käytettävissä olevilla keinoilla.

Olemme käynnistäneet etäopastuksen Windows 10 -tietokoneille 24.3.2020 ja jatkamme toimintaa ainakin toistaiseksi Enterin opastuspaikkojen ollessa suljettuina. Opastuksia tehdään sen verran, kuin vapaaehtoisemme ehtivät opastaa. Opastukset ovat avoimia ja maksuttomia kaikille senioreille Uudellamaalla.

Etäopastusta voi pyytää melkeinpä mihin asiaan tahansa: laitteen ja ohjelmien asetuksiin, ohjelmien käyttöön, tiedostojen siirtoihin, varmuuskopiointiin, pilvipalveluihin, jossain määrin myös päivitysasioihin.  

Etäopastuksen edellytyksenä on, että koneella on toimiva nettiyhteys. Opastuksen apuna voidaan käyttää myös videopuhelua. 

Kaipaatko digiopastusta Windows 10 -tietokoneen käyttöön?

  1. Täytä etäopastuspyyntö-lomake 
     
  2. Muutaman päivän sisällä lomakkeen täyttämisestä olemme sinuun yhteydessä. Enterin toimisto ilmoittaa sinulle, kuka opastaja ottaa opastuksen hoitaakseen. 
     
  3. Etäopastustilanteessa puheyhteys hoidetaan puhelimitse. Opastaja soittaa sinulle.
     
  4. Etäopastus toteutetaan Windows 10 -koneessa olevalla Pikaopastus-ohjelmalla. Ohjelma löytyy valmiiksi Windows 10 -käyttöjärjestelmästä.

Etäopastuspyyntöjen rekisteriseloste löytyy täältä.
 

Ohjeet Windows 10 Pikaopastus-ohjelman käyttöön

PDF-tiedostoOhjeet Win10 pikaopastus.pdf (147 kB)


Lisähuomioita etäopastuksesta
 

  • Etäopastuksessa noudatamme samoja valtakunnallisia digituen eettisiä ohjeita kuin henkilökohtaisessa opastuksessakin.

  • Opastustilanteessa opastaja ensisijaisesti neuvoo ja ohjaa samalla, kun opastettava itse työskentelee laitteellaan. 

  • Windows 10:n Pikaopastus-ohjelma mahdollistaa laitteen etähallinnan eli opastajalla on myös mahdollista hallita opastettavaa laitetta.

  • Joissain tilanteissa opastaja voi myös näyttää esimerkin ja samalla selittää mitä tehdään.

  • Opastaja ei saa täyttää lomakkeita, maksaa laskuja tai tehdä muita vastaavia toimenpiteitä opastettavan puolesta.

  • Opastettava voi milloin tahansa lopettaa etäyhteyden.
     


Toiveet ja tarpeet


Kehitämme etäopastustapoja ja etänä toteutettavia tilaisuuksia kaiken aikaa. Voit lähettää omat ehdotuksesi meille joko sähköpostitse info@entersenior.fi tai alla olevalla lomakkeella