Etäopastus

Voit saada enteriläisiltä opastusta etänä

• sinua kiinnostavasta aiheesta
• älykännykän, tabletin tai tietokoneen käytössä
• sovellusten, digipalveluiden tai tietoteknisten asioiden suhteen 

Etäopastuspyyntölomake löytyy tältä sivulta hieman alempaa.

DIGIOPASTUSTA SENIOREILLE ETÄNÄ

Etäopastusta voi pyytää melkeinpä mihin asiaan tahansa, mikä tietoteknisten laitteiden kanssa pohdituttaa. Esimerkiksi laitteen ja ohjelmien asetukset ja käyttö, tiedostojen siirrot, varmuuskopiointi, pilvipalvelujen käyttö, jossain määrin myös päivitykset. Autamme myös uuden laitteen valinnassa ja nettiliittymiin liittyvissä pohdinnoissa.

Etäopastuksessa hyödynnetään erilaisia videopuhelu- ja etäyhteysohjelmia tilanteen mukaan.

Opastuksia hoidetaan arkipäivisin ja niitä tehdään sen verran, kuin vapaaehtoisemme ehtivät opastaa. Toistaiseksi kaikki opastusta pyytäneet ovat saaneet apua parin päivän sisällä. Puhelimitse opastamisessa on haasteensa, mutta teemme parhaamme!

Opastukset ovat maksuttomia ja ne on tarkoitettu kaikille Uudellamaalla asuville senioreille.

NÄIN PYYDÄT ITSELLESI ETÄOPASTUSTA  

1. Avaa ja täytä etäopastuspyyntö-lomake tästä 

2. Muutaman päivän sisällä lomakkeen täyttämisestä olemme sinuun yhteydessä. Enterin toimisto ilmoittaa sinulle, kuka opastaja ottaa opastuksen hoitaakseen. Opastuksia hoidetaan arkipäivisin.

3. Opastaja soittaa sinulle ja sopii tavasta, jolla etäopastus hoidetaan

Etäopastuspyyntöjen rekisteriseloste.

Video TeamViewer QuickSupport-sovelluksen lataamisesta Android-puhelimeen

Lisähuomioita etäopastuksesta
 

• Etäopastuksessa noudatamme samoja valtakunnallisia digituen eettisiä ohjeita kuin henkilökohtaisessa opastuksessakin.

• Opastustilanteessa opastaja näkee opastettavan laitteen ruudun sekä neuvoo ja ohjaa samalla, kun opastettava itse työskentelee laitteellaan. 

• Windows 10:n Pikaopastus-ohjelma sekä TeamViewer-ohjelma mahdollistavat laitteen etähallinnan. Tarvittaessa opastaja voi siis näyttää esimerkin ja samalla selittää mitä tehdään. Tähän kysytään opastettavalta lupa.

• Opastaja ei saa täyttää lomakkeita, maksaa laskuja tai tehdä muita vastaavia toimenpiteitä opastettavan puolesta.

• Opastettava voi milloin tahansa lopettaa etäyhteyden.
   

Kysymyksiä, toiveita tai palautetta

Kehitämme etäopastustapoja ja etänä toteutettavia tilaisuuksia kaiken aikaa.

Otamme mielellämme vastaan toiveita ja ehdotuksia toimintamme kehittämiseksi. Voit myös kysyä lisätietoa etäopastukseen liittyen.
Ota yhteyttä sähköpostitse info@entersenior.fi tai soita p. 050 374 8645

Voit antaa palautetta myös tämän lomakkeen kautta