Yhteistyökumppanit yhä tyytyväisempiä Enterin toimintaan

Enterin yhteistyökumppaneille tehdään vuosittain palautekysely Enterin toiminnasta. Tuorein, Enterin vuoden 2025 toimintaa koskeva kysely toteutettiin tammi-helmikuussa 2026. Kyselyssä arvioitiin mm. opastusten organisointia, opastustoiminnan tunnettuutta ja näkyvyyttä sekä ylipäätään yhteistyön toimivuutta. Kyselyyn vastasi 72 henkilöä. Heistä 53 edusti opastuspaikkoja ja muut 19 edustivat järjestöjä/yhdistyksiä, kuntia, yrityksiä tai valtiota. 49 % vastanneista toimi pääkaupunkiseudulla, 38 % muulla Uudellamaalla ja 11 % valtakunnallisesti. Lisäksi yksi vastaajista oli koko Uudellamaalla toimivan ja yksi Suomen ruotsinkielisillä alueilla toimivan tahon edustaja.

Yhteistyökumppanit kokivat, että Enter tekee aktiivisesti työtä digiasioiden hyväksi ja että Enterin toiminta edistää senioreiden arjessa pärjäämistä. Yhteistyötä Enterin kanssa pidettiin toimivana ja tärkeänä. Opastuspaikkojen edustajat kokivat yhteistyön Enterin koordinaattoreiden ja opastajien kanssa sujuvan hyvin. Myös opastusmainontaan oltiin tyytyväisiä.

Merkille pantavaa on, että läpi kyselyn vastaajat olivat vielä tyytyväisempiä toimintaan kuin edellisessä vastaavassa kyselyssä vuosi sitten (vastaajamäärä oli täsmälleen sama) ja vaikka silloinkin saimme erittäin hyvää palautetta. Tätä havainnollistaa esim. se, että vuosi sitten opastuspaikkoja edustavista vastaajista 89 % oli täysin samaa mieltä siitä, että Enterin opastuksista on hyötyä heidän opastus-/toimipaikalleen ja nyt alkuvuodesta 2026 vastaava luku oli jopa 98 %.

Aiemmissa kyselyissä yhteistyökumppanit ovat kokeneet Enterin toiminnan tunnettuudessa ja alueellisessa näkyvyydessä olevan vielä parantamisen varaa. Näin nytkin, mutta sekä näkyvyydessä että tunnettuudessa oli kuitenkin vuoden aikana tapahtunut positiivista kehitystä. Nyt yhteistyökumppaneista jo 60 % oli täysin ja 31% osittain samaa mieltä siitä, että Enterin opastustoiminta on alueilla näkyvää (vuosi sitten vastaavat luvut 43 % ja 39 %). Vastaavasti yhteistyökumppaneista 54 % oli täysin ja 38 % osittain samaa mieltä siitä, että Enterin opastustoiminta on tunnettua (vuosi sitten vastaavat luvut 37 % ja 42 %).

Yhteistyökumppaneilta kysyttiin myös, kuinka merkittävänä he kokevat Enterin toiminnan alueensa digituen kannalta. Vastaus pyydettiin asteikolla 0-5, jossa 0 = ei merkitystä ja 5 = erittäin merkittävä. Vastausten keskiarvo oli 4,6 ja keskihajonta 0,6 (vuosi sitten ka. 4,3 ja hajonta 0,9). Tulos kuvastaa hyvin sitä, että Enterin toiminta on erittäin merkittävää monella alueella.

Vastauksissa ja alla olevissa vastaajien sitaateissa tuleekin hyvin ilmi tyytyväisyys Enterin toimintaan, mikä yhdistyy kuitenkin toiveeseen lisänäkyvyydestä ja -tunnettuudesta.

“Erittäin hyvä ja tarpeellinen palvelu senioreille”

“Työtä tehdään aidosti hyvällä asenteella ja vilpittömästi halutaan auttaa senioreita arjen digitaidoissa”

“Ohjaajat ovat tunnollisia, omaavat hyvät vuorovaikutustaidot ja ovat taitavia tehtävässään.”

“Tietoiskuissa olemme saaneet koottua paikalle enemmän väkeä kerralla yhteisen asian äärelle - yhdessä oppiminen on tehokkaampaa ja hauskempaa.”

“Enterin toiminta on ihan huippua!”

“Näkyvyyttä vaan enemmän”

“Mainontaa ei ole koskaan liikaa!”

“Toivoisin, että vielä useampi tietäisi Enterin toiminnasta ja olemassaolosta.”

Vastauksia muutamiin kysymyksiin/ kehitysehdotuksiin, joita kyselyssä saimme:

1. Enemmän näkyvyyttä/mainontaa sekä opastettavia ja opastajia

Enter vastaa: Viestinnän eteen pyrimme tekemään mahdollisimman paljon, mutta esimerkiksi lehtimainoksiin meillä ei ole rahaa kuin muutamille paikkakunnille yksittäisiin mainoksiin. Sen sijaan pyrimme löytämään monipuolisesti maksuttomia keinoja. Meillä on opastuspaikkoja n. 85, joten yksittäisten paikkojen sijaan pyrimme monesti nostamaan kaikkia kunnan opastuspisteitä.

Asiakasmainonnan ohella pyrimme koko ajan löytämään uusia opastajia. Digiopastus on vapaaehtoistoimintaa, joka ei kuitenkaan luonnistu kaikilta ja uudet vapaaehtoiset yleensä asettuvat opastamaan oman kotinsa lähistölle. Tämän vuoksi asiakas- vs. opastajabalanssin löytyminen on välillä haasteellista. 
 

2. Lyhyempiä tietoiskuja (1,5h on liian pitkä), lisää tietoiskuja avoimeksi & etätietoiskujen äänenlaatua paremmaksi

Enter vastaa: Olemme nykyisin pyrkineet etätietoiskuissa tuntiin. Jotkin paikalliset tietoiskut saattavat kuitenkin kestää 1-2h. Kaikille avoimia tietoiskuja järjestetään paikallisesti todella paljon. Etänä kaikille avoimia tietoiskuja on noin kerran kuukaudessa. Niiden järjestäminen on iso homma, joten resurssien vuoksi tällä hetkellä etätietoiskuja ei pystytä järjestämään enempää kaikille avoimena. Etätietoiskujen äänenlaatuun vaikuttaa moni seikka, ja toivomme että kuulija aina antaa palautetta tietoiskun aikana huonosta äänenlaadusta.
 

3. Automaattiset muistutukset ja vahvistukset opastuksen asiakkaille opastusajoista. Lisäksi toiveena opastajilta tieto erikseen opastuspaikalle, mikäli opastaja peruu opastuspäivän (ennen kuin sille on aikoja varattu)

Enter vastaa: Valitettavasti automaattisesti muistutteleva ajanvaraussysteemi on kallis eikä yhdistyksellä ole tällä hetkellä varaa niin suureen investointiin. 

Ajanvarauksellisissa opastuspaikoissa toimimme ajanvarauskalenterin kautta, ja se on ensisijainen kanava eli pyrimme keskittymään sen ajantasalla pitämiseen, jotta eri osapuolten tarvitsisi viestitellä muissa kanavissa mahdollisimman vähän. 
 

4. Jag hoppas Enters svenska verksamhet får fortsatt och tillräcklig finansiering / Toivottavasti Enterin ruotsinkielinen toiminta saa jatkoa. 

Enter vastaa: Det hoppas vi också och gör vårt bästa för att få finansiering för fortsatt verksamhet.
/ Tätä me toivomme itsekin ja teemme kaikkemme, että rahoitus siihen järjestyisi.